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第5章 酒與汙水的衝突與協調02

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成功團隊的領導人會提供給所有成員雙向溝通的舞台。每個人都可以自由自在、公開、誠實地表達自己的觀點,不論這個觀點看起來多麽離譜。因為,他們知道許多偉大的觀點,在第一次被提出時幾乎都是被冷嘲熱諷的。當然,每個人也可以無拘無束地表達個人的感受,不管是喜怒哀樂。

一個高成效的團隊成員都希望彼此能夠“做真正的自己”。

總之,群策群力,有賴大夥兒保持一種真誠的雙向溝通,這樣才能使組織表現日臻完美。

七是團結互助。

在好團隊裏,我們經常看到下屬們可以自由自在地與上司討論工作上的問題,並請求:“我目前有這種困難,你能幫我嗎?”

再者,大家意見不一致,甚至立場對峙時,都願意心平氣和地謀求解決方案,縱然結果不能令人滿意,大家還是能自我調適,滿足組織的需求。

當然,每位成員都會視需要自願調整角色,執行不同的任務。

八是互相認同。

受到別人的讚賞和支持是高成效團隊的主要特征之一,團隊裏的成員對於參與團隊的活動感到興奮不已,因為,每個人會在各種場合裏不斷聽到這話:

“我認為你一定可以做到!”

“我要謝謝你!你做得很好!”

“你是我們的靈魂!不能沒有你!”

“你是最好的!你是最棒的!”

這些讚美、認同的話提供了大家所需要的強心劑,提高了大家的自尊、自信,並驅使大家願意攜手同心。

許多企業的管理者大聲疾呼:“我們愈來愈迫切需要更多、更有效的團隊來提高我們的士氣。”作為企業的人力資源經理,你必須把建立堅強的團隊這件事列為第一優先處理的任務,千萬不要忽視或拖延下去了。

改善溝通交流的效果

交流對於企業人力資源的管理起著非常關鍵的作用。在企業中如果能夠充分改善員工交流的效果,就能夠最大限度地挖掘企業人力資源的潛力,從而能夠完成本企業組織的目標,提高企業的勞動生產率,改善企業的經營狀況和業績。改善企業員工交流的效果應該注意以下幾個方麵的問題: