在溝通中，雙方可以充分探討彼此的需求、差異和共同點，一起尋求對策。把對方當做夥伴，而不是對手。如果能夠達成共識，就會加強彼此的關係。當雙方都贏的時候，每個人都會從這種結果中受益。
領導者要時刻注意自己的一言一行
【德魯克語錄】
上司的一言一行在部下眼裏都是經過上司的計劃和安排，並充滿含義的。
【活學活用】
德魯克認為，管理者的不當舉止會對下屬產生錯誤的指引。如何避免這種錯誤指引的發生？就需要管理者嚴於律己。嚴於律己是律人的前提，隻有做到自我管理才能要求下屬去執行。優秀管理者應該嚴格要求自己，起到為人表率的作用，用實際行動來影響和帶動身邊的人一道去努力工作。
日本鬆下公司的創立者鬆下幸之助就是一個嚴於律己的人，他幾十年如一日地嚴格要求自己，一直到退休，天天堅持準時到公司上班，幾乎做到分秒不差，連公司的門衛都把他當成標準時鍾。有一次上班的時間到了，接他的專車卻未按時到來，為了不遲到他隻好改乘電車。誰知電車剛剛啟動，接他上班的專車又來了，於是他又下電車改上專車。就這樣，幾經折騰，雖然緊趕慢趕，到公司時鬆下還是遲到了10分鍾。盡管事出有因，鬆下仍然認為遲到是不對的，主動在當天的會議上向下屬道歉。這一舉動，震驚了全體員工，從此鬆下公司幾乎不再有遲到現象。
鬆下本人嚴於律己的做法，為律人掃清了一切實施障礙。這正是鬆下公司從小到大由弱變強的重要原因之一。作為一個企業管理者隻有當你嚴格要求自己並為此而堅持不懈的時候，你才具備了承擔企業領導職務的基本條件，你的下屬才會像你一樣嚴於律己，為實現高效管理打下良好的基礎。