管理者就是一個指揮家。管理一詞有著極其豐富的內涵：不僅要對員工的心理進行梳理，能讓員工始終得到激勵和愉悅；還要對員工從事的工作進行梳理，能讓員工發揮最大優勢；更要做好協調工作，讓大家勁往一處使，心往一處想。
領導者的魅力來自於他的能力和品格
【德魯克語錄】
一個人是不是經理，取決於他看問題的眼界和道德責任感。
【活學活用】
德魯克認為，領導者要具備兩種要素：出色的能力和強烈的道德責任感。有能力的人很多，但能夠成長為優秀管理者的人屈指可數。如果缺乏優秀的品格和不俗的個性魅力，領導者的能力即便再出色，人們對他的印象也會大打折扣，他的威信和影響力也會受到負麵影響。領袖魅力源自於工作能力和個人品格。
蓋茨與公司其他的早期領導一直都很注意提升技術過硬的員工擔任經理職務。這一政策的結果也使微軟獲得了比其他眾多軟件公司別具一格的優越性——微軟的管理者既是本行業中技術的佼佼者，時刻把握本產業技術脈搏，同時又能把技術和商業相結合，形成了既懂技術又善經營的管理階層。例如集團副總裁內森·梅爾沃德，他既有副總裁的頭銜，又是第15級開發員。他是普林斯頓大學的物理學博士，師從諾貝爾物理學獎獲得者斯蒂芬·霍金。
微軟之所以選擇技術骨幹擔任管理人員，是鼓勵他們繼續在技術領域發揮作用。選拔管理人員的標準就是他們的技術水平，這種政策使得你一旦被雇用為開發員後，就會逐級晉升，最好的開發員將最終成為最高級別的管理人員。微軟公司認為技術管理人員應當具備超群的技術才能，否則在公司內將無法得到其他員工的尊敬。高超的技術優勢足以使管理者樹立在下屬麵前的技術優勢。