【德魯克語錄】
單看銷售額毫無價值，必須同時考慮實際及潛在的市場，才會有意義。
【活學活用】
德魯克說，絕大多數有關銷售成績的衡量，無論是就總的銷售人員來說，或就個別銷售員來說，都是按其銷售總金額來計算的。但這在許多企業中卻是一個不恰當的數字。同樣的銷售金額，有的可能意味著有巨大的利潤，有的完全沒有利潤，有的有相當大的成本虧損。因此，單看銷售額是沒有意義的，必須同時考慮實際及潛在的市場。事實上，市場潛力比當前銷售額要重要得多。
作為複印機家族中的巨無霸，施樂公司一直很活躍。在施樂如日中天的時候，它幾乎與複印機是同義詞。早期的施樂公司，其複印技術領先潮流，獨領**，專利壟斷了整個複印機領域，當時複印機的市場增長率在40%以上。
20世紀70年代初，施樂公司在加州的Palo Alto開設了PARC實驗室，施樂公司希望把PARC建設成一個充滿想象力和創造力、在研究內容上不受限製的研究機構。這種開放態度，吸引了許多有才華的年輕人，作出了一係列有關計算機技術發展的開創性成果，如鼠標的發明、圖形用戶界麵、所見即所得、頁麵描述語言（Post Script前身）等。
令人奇怪的是，施樂公司沒有注意這些發明的巨大發展潛力，公司原本也並不指望PARC賺錢。因此，這些技術創新沒有大量推廣，結果造成人才嚴重流失。1979年，蘋果電腦創辦人喬布斯在參觀施樂公司的PARC實驗室時，驚奇地看到這麽多的技術創新結果居然被收藏！喬布斯於是設法弄到了這些技術，並把它應用於蘋果電腦。
雖然我們今天電腦上的所有視窗都是來自施樂的發明，但施樂卻沒有得到應有的利益，一分錢也沒有。如果當時施樂公司能意識到這些發明的市場潛力，今日微型計算機中視窗領域的領頭人是誰可就很難說了。可惜的是，施樂公司固守複印機行業這一條老路，沒有把握這次機遇去生產和推廣這些科技成果，以至於失去了甩開競爭對手的機會，落到現在隻能跟在別人後麵跑，導致現在市場份額日益縮小，收入朝不保夕，淪為了一個三流企業。