在私企做秘書的Lucy總是抱怨：“事情太多，快要忙死了，要打印文件，要去銀行繳費，要給客戶回郵件……有時，根本不知道該從哪兒下手。”
同樣是做文秘工作的K，她所在的企業比Lucy所在的企業大得多，工作量自然更不用說，可她日子比Lucy要輕鬆多了，能去新餐廳嚐鮮，能跟朋友郊遊，還有時間寫小說。
很多人會認為，Lucy和K之間的差別，完全是心態上的問題。但實際上，心態並非是主要原因，工作無頭緒、雜亂無章才是關鍵。
你在工作中可能也有過這樣的經曆：原本正在全神貫注地做一件事，突然電話鈴響了，同事找你幫忙，上司又安排了新任務……迫不得已，隻能中斷手裏正在進行的工作。來回折騰幾個回合，最後可能一件事情也沒完成，剛剛理清的思路也變得混亂了。
很多時候，不是工作真的多到不堪重負，隻是我們沒有找到解決問題的最佳辦法。總是試圖同時做幾件事，就會陷入“什麽都想做，什麽都做不好”的怪圈。
思考最大的敵人就是混亂，太多的訊息會阻礙正常的思考，就像電腦的內存中塞滿了處理命令，會導致運行緩慢或死機是一樣的道理。愛迪生認為，高效工作的第一要素就是專注，他說：“能夠將你的身體和心智的能量，鍥而不舍地運用在同一問題上而不感到厭倦的能力就是專注。對於大多數人來說，每天都要做許多事，而我隻做一件事。如果一個人將他的時間和精力都用在一個方向、一個目標上，他就會成功。”
世界上人口最密集的地方，恐怕要數隻有10平方米的紐約中央車站問訊處了。每天，那裏都是人頭攢動的景象，旅客們爭相詢問著自己的問題，都希望立刻得到答案。在問訊處工作的服務人員，承受的緊張和壓力可想而知。那麽，他們是不是也忙得焦頭爛額，不知該從哪兒下手去做呢？為此，曾有人記錄下了他們在工作中的一個真實片段：