現代激烈的市場競爭可謂風雲莫測，變幻無常，明爭暗鬥詭秘奇異，各式各樣的巧謀奇計令人眼花繚亂，許多商場老手就因一招不慎而滿盤皆輸。因此，所有的商家都明白一個道理：想在商戰中取勝，如果不懂得商戰謀略，最終隻有失敗。要了解掌握並運用好各種商戰戰術，首先要對商戰心理戰術有所研究。
1.給客戶留下美好的第一印象
我們隻有一次機會創造第一印象。第一印象的好壞，在很大程度上決定了未來銷售的成敗，所以銷售人員在和客戶見麵時贏得客戶的好感至關重要。
首先要給客戶良好的外觀印象，得體的服飾，適當的語言，都會給客戶留下良好的第一印象。要有理有節，贏得尊重。在這裏要特別說明的就是交換名片，名片一般應放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋裏，也可以放在隨行包的外側，盡量避免放在褲子的口袋裏。出門前要注意檢查名片是否帶足，遞名片時注意將手指並攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方姓名，以讓對方確認無誤。拿到名片後，仔細記下並放到名片夾的上端夾內。同時，交換名片時，銷售人員也可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
在於客戶交談的過程中，要密切關注客戶的情緒變化，同時要盡可能多地記住客戶，並能說出客戶的名字。銷售人員在麵對客戶時，有時候巧妙的奉承，讓其體會到優越感也是一種獲得好感的策略。此外，銷售人員更要學會利用小贈品贏得客戶的好感。按照常規，在廠家業務人員第一次上門拜訪經銷商時，自然不能空著手去，得帶上些東西，比如以下物品:名片，企業介紹資料，產品資料，價格表，市場啟動方案，合同樣本，樣品等等。按說這也沒什麽錯，第一次見經銷商，總要做些準備，盡量全麵地向經銷商介紹自己企業。但是，廠家的角度就是廠家的角度，你們考慮過經銷商老板看到廠家業務人員帶著這些東西的時候，會想到些什麽嗎？