首頁 成敗源自細節

第十章未雨綢繆,關係先行

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——公共關係大學問

1.學問好不如人緣廣

“學問好不如人緣廣”這句話想必大家都不陌生,不過話說回來,這話也隻說對了一半而已。事實上,想要辦好私營公司,“有誰認識你”是最重要的。而這就是公共關係。

才華橫溢、經驗豐富或技術過人固然不錯,但真正能讓私營企業超越別人、成功製勝的,卻是它的人才資源,即它所建立的人際關係網絡。

什麽是成功?這裏無法為讀者定義。每個人所追求的、所秉承的價值觀,以及願意為“成功”而盡力的程度都不同。付出心血與代價在所難免,但如果能在你的公司所屬的行業裏有一定的知名度與實力,走向成功過程可能會輕鬆不少。即使你有滿腹經綸,但你是個孤家寡人,那麽你所創辦的企業也很難成功。

1988年4月27日,美國阿哈羅公司一架波音737客機從檀香山起飛不久,巨大的爆炸把前艙蓋掀起一個足有6米的大洞。

情況十分危險,可駕駛員還是把飛機降落到了附近機場。除一名空中小姐在爆炸時因巨大的氣浪被從艙頂拋出而殉職外,89位乘客並無傷亡,都安全返回,但個個驚魂未定,輿論也一片嘩然。按理說,麵對這種影響聲譽的空難事故,一般航空公司都會自認晦氣,緘默不言;又暗自慶幸沒有乘客死傷,省去大麻煩,希望人們早點把這事兒忘掉。

阿哈羅航空公司卻一反常規,迅速作出反應,廣為宣傳此事。該公司巧妙地利用人們的心理,及時推出有關此次事故的廣告。廣告告訴人們,這次事故主要原因是因為飛機太舊、金屬疲勞所致,這架飛機已經起落9萬次,飛行20年,大大地超過了保險係數,即使這樣,還能使顧客無一傷亡,平安返回,難道不是從反麵證實了本公司的飛機質量十分可靠嗎?廣告播出後效果很好,該公司從事故中建立起更高的商業信用。