第一章 如此健忘
第1節 發生在身邊的遺忘
記憶和遺忘伴隨我們的每一天，因為記不住而犯下的小錯誤有時能及時挽回，而有時不但對工作和學習帶來巨大的影響，還可能要我們付出更多的代價。瑣碎的小事可能忘，重要的大事也可能忘，各種情況的遺忘有著不一樣的原因。於是，我們學習如何提高自己的記憶力，對記憶力進行科學的訓練就是最有效的手段，它的意義並不僅僅是讓我們記住某一個工作內容或者知識要點，更大的意義在於整體提升我們的大腦，讓大腦處於自信、健康、強勁的工作狀態。
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唐導是一名業務出色的外語導遊，負責接待來華的外國友人和帶國內遊客出國遊玩。有一次，一行20多人的旅行團來到中國，第二天的行程是遊覽著名的旅遊景點峨眉山，唐導第一天晚上在機場接到遊客後，在車內開始講解注意事項，叮囑客人不要忘記拿好護照，帶上雨傘等。
第二天一早按出發時間唐導坐出租車到達酒店，當所有遊客到齊準備上大巴車出發的時候，唐導發現自己的行李箱忘在了出租車上，早上匆忙也沒來得及向出租車索要發票，因此行李無法找回，唐導的行李箱裏有這次整個旅行團的行程計劃書，出行十多天的換洗衣服等，還有一台筆記本電腦。一麵是旅行團要出發不能因為自己而影響所有遊客的心情，一麵唐導又心急地想找回貴重的行李減少損失，實在分身乏術的唐導隻能調整心情繼續工作，由於傘和外套也在行李箱裏，在峨眉山上唐導被淋成了落湯雞。
為什麽會忘?
主要原因：煩瑣的工作需要大腦將所有小事總和並處理，瑣碎的事情最容易打亂整體思緒。
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肖某從一所普通大學畢業以後進入銀行工作，負責櫃台業務辦理。由於業務辦理能力優秀，不久以後調為信用貸款專員，負責貸款客戶的資料審核等工作。來自農村的肖某並沒有太多人脈關係，但是績效工資在同事中卻總是第一，一次在年會上同事向其請教他才透露了其中的秘密，他手中貸款的每一位客戶他都會記住生日、愛好等重要信息，生日的時候提前打電話祝福會讓客戶倍感親切。同時他把每一個行業的放貸條件、每一年的政策等都牢記在心，每次遇見新的客戶都能從言談舉止中迅速判斷放款額度、審核能否通過等信息，不滿足條件的還能幫助客戶嚐試其他途徑申請。因此，肖某的貸款客戶逐步增多，業務能力得到上級讚賞，現在已經升為該行信貸部主任，不僅是客戶，現在連他的手下每一個人放出去的貸款額度有多少他都能記住，是銀行的明星人物。