第02章　詢問前的準備：作好準備方能以策萬全

詢問，並不是想問就問，張口即來，而是需要作好充分的準備。我們在尚未麵對溝通對象之前，應該仔細思考：問一些什麽樣的問題、先問什麽後問什麽、在什麽場合問、在什麽時間問，等等，作好詢問前的準備，才能以備不時之需。