你是否自我服務偏差?在日常交際中,許多不擅長詢問或在詢問過程中遭到挫折的人,經常會為自己找很多理由和借口,如“他根本沒辦法溝通,我跟他沒什麽話可談的”“昨晚沒休息好,今天根本沒心情交流”“今天天氣很差,以至於我無法提出精彩的問題”等等,這種自我逃避,將責任推到別人身上,就是典型的自我服務偏差。
王珂想自己買輛車,但手頭的錢還差點,他希望父親能夠支持自己。於是,他與父親開始了以下對話:
王珂:“爸爸,我想買一輛車,但是我手裏還差一點兒錢,能借我點兒嗎?”
爸爸:“你有駕照嗎?沒駕照是不能開車的。”
王珂:“我早就考了駕照了,現在我就是手頭差點錢,如果你能支持點,我就可以支付車子的首付了。”
爸爸:“你為什麽要買車呢?”
王珂:“我上班很不方便,地鐵太擁擠了。”
爸爸:“要不我送你上班吧!或者你開我的車,我坐單位的班車。”
王珂:“我不想開你那輛車,太老式了,又費油。”
爸爸:“那輛車我剛買不久,還很新呢!”
王珂:“不了,我同事有輛車正在賣呢,價格也不貴,我打算買下來。”
爸爸:“我的車怎麽了,開我的車還嫌丟人了?”
王珂:“我就是不想開你的車。”
最後,父子倆吵了起來。問題的根源在哪裏呢?問題就在於王珂沒有意識到問題的關鍵所在,他詢問的關鍵應該抓住“借錢”,從這個點開始詢問,才能達到自己的目的,比如,他可以詢問:“爸爸,你能借給我5萬元錢嗎?”這樣跟爸爸討價還價,興許爸爸能借給他3萬元。所以,在詢問的過程,要善於發現問題的關鍵所在,然後對症下藥,才能解決問題。
有一家大型的外資公司,員工們對公司的待遇都感到十分不滿意。公司領導得知了這一情況,卻無動於衷,不願意去改善員工們的待遇。在這位領導的眼裏,這些員工都是智力平平之輩,能力上更是乏善可陳,並且對公司沒有認同感,在工作上缺少應有的**,沒有必要為他們浪費太多的金錢。當別人對他提出意見的時候,他就說:“我能收留你們就不錯了,就你們這樣的工作能力和做事態度,哪一個公司都不會要的。”