無論是商業還是政治或者是其他活動，都離不開談判，通過談判而達成一致意見，簽訂協議並通過認真履行使雙方獲益。而談判行為是一項很複雜的交際行為，它伴隨著談判者的言語行動、行為互動和心理互動等多方麵的、多維度的錯綜交往。談判過程中，作為代表一方利益的談判者，你能否成功識別出對方的現實動機和長遠目的、對方派出人員的權限乃至其心理狀態、個性特征，在很大程度上影響著談判的成敗。
很多時候，麵對別人的發問，我們感覺很為難，怎麽回答都不合適。最好的方式就是適可而止地點到為止，將問題模糊化，既能讓對方滿意，也不失去自己的立場。
張雲大學畢業後沒有找到合適的工作，但還好，她長得漂亮，身材也好，家裏經濟條件也不錯。她媽媽就找人給她拿了一個藝術學校考試的報名單。
“媽媽，我也覺得學藝術才適合我，要是我能被錄取，說不定我就成為明星了。”張雲沾沾自喜，沉浸在幻想中，好像她已經是明星似的。
張雲的各科成績考得還算勉強，等到麵試那天，張雲把自己好好打扮了一番，整個人感覺都不一樣了。
輪到張雲麵試時，她從容地走進去，禮貌地向各個麵試官問好。
“你先做下自我介紹吧。”
張雲口齒伶俐，說得非常好，麵試官都很滿意。張雲察覺後，越發自信。
這時，其中一個麵試官忽然發問：“如果有客人來我們學校，需要你陪他吃飯、跳舞，你會同意嗎？”
一聽這個問題，張雲當場就不高興了，她認為麵試官是在侮辱她的人格。
“你們把我當什麽了？我是來學習的，又不是來陪舞的，這是什麽破學校，我不來了。”張雲一衝動，就放棄了麵試機會。
陪同張雲前來麵試的朋友看到張雲出來時一臉的懊惱，便詢問情況，聽張雲說完後，朋友認為她太衝動了。但張雲質問朋友：“那該如何回答？難道讓我答應他們的無理要求嗎？”