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遇到責難,區別對待

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責難有兩種情況:一種是對所談的問題有疑問或提出不同意見。一般來說,這是善意的。另一種則是惡意的,故意刁難,搞惡作劇,以達到讓發言者難堪、出醜的目的。

麵對責難也有不同的應對之法,也要區別對待。

1.對善意的責難要盡己所知,認真、負責地闡述自己的觀點或解答對方的問題。隻要不是涉及國家、組織機密和有傷風化等內容的,都要有問必答,不能用“無可奉告”之類的辭令搪塞。如果確實回答不了,要老老實實地表示歉意,或者留下另行探討的話語。

前文的案例中,宣傳部長到分廠宣講時事政策,一女工站起來問道:“你總講形勢好,為什麽全國到處都在下崗?”部長說:“下崗是社會發展的正常現象,是社會進步的表現,也恰恰說明形勢好。現在一些地方、部門人浮於事,沒事做,而一些地方、部門又事多等人做,這正常嗎?

“一個工廠技術落後、設備陳舊,產品沒市場,大家都發不出工資,還不如讓一些人下崗轉行,去幹社會需要的事。這樣,既滿足了社會的需求,大家又都有錢可掙,不比要死不活地吊著好?”

2.對惡意的責難應針鋒相對,堅決、果斷地予以駁斥或揭露。手法上可以多樣化:或反唇相譏,或以牙還牙,或幽默風趣。總之,不能讓其企圖得逞。在這種情況下,不予理睬、拒絕回答,或者發火、生氣,或者令其離開或自己離開,都是不恰當的,既會助長其氣焰,混淆其他聽眾的視聽,又會有損自己的形象。

據傳,美國總統布什一次在演說時,台下遞上一張紙條,他打開一看,寫的是“傻瓜”。他若無其事地笑道:“以往別人遞紙條都是提出問題,而不落姓名;而這張隻落了姓名卻沒有提問題。”

巧妙地將本想辱罵他的惡語,轉移到辱罵者身上。