用伊索的話說，電話是最好也是最壞的東西。用得不好，你浪費了時間，而且還徒勞無功；好好利用電話，它就是可以幫你獲取成功的絕妙武器。如何提高電話交流的能力以及日常交流的能力？遵循某些原則，采取如下良好策略吧。
》首先保證電話可用。自動撥號、語音信箱、呼叫標識符……閱讀所用設備的說明。學會使用免提通話（調節聲音、距離、方向等）。否則，請將電話放在左側（如果你是右利手的話），以便你可以用另一隻手寫字（始終保證記事本和筆可用）。
》不要再浪費你的時間。打電話的時候一定保證記事本或者便箋紙在手邊，可以免去到處尋找它們的時間。當你使用座機的時候，關掉你的手機，避免同時接聽“雙重電話”。這十分不便，比如，接聽重要電話的時候會分心、會打斷對方等，弊大於利（你在線上時仍然能夠聯係到你）。日常打電話的時候，利用等待對方接聽的時間，提前想一想需要注意的地方（辦事資料、耐心等）。
》給需要撥打的電話分類。在一天之內，你需要給數個人打電話，不要分開打這些電話。在家裏或者辦公室，預先留出“電話”時間。對方占線時，等待至少五分鍾再撥打。對方不在時，留言說明你打電話的原因，或者詢問接電話的人什麽時候能夠找到你想聯係的那個人。
》注意打電話的時間。除非緊急情況，最好周二或者周四的時候打電話；星期一的時候，大家脾氣都不太好，他們沒有時間。星期三的時候，很多人都去照顧小孩子了(1)沒有上班。同樣的，星期五的時候大家的工作時間也減少了。最好是早上打電話，因為人們在9點到11點之間更加空閑。當你想直接聯係某個重要人士的時候，晚上6點之後也可一試，因為那個時候，他的助理已經下班，不會過濾掉你的電話。