老板頤指氣使，客戶高高在上，同事要麽耍大牌，要麽裝無辜，會計故意假裝什麽也不懂，信息員卻裝作無所不通，複印機卡紙……每一天，我們都會因為身邊人的無禮、愚蠢、任性或挑釁，或僅僅因為缺少某些我們想要或必需的東西（比如女朋友、性伴侶、堅果棒、普拉達包包……）而麵對許多大大小小的挫折。生活就是這樣充滿挫折。麵對日常生活的不如意，大家的反應各不相同：一些人會長痘痘、長潰瘍，感到抑鬱、消沉、沮喪；另一些人則會適當地發泄情緒。不過，無論挫折是否客觀存在，它往往能左右我們的選擇，決定我們與他人的關係。如果我們選擇發作，那情況可能會更糟！可是，往往我們越想息事寧人，壞的事情就越會變本加厲。挫折就像兔子一樣，會以很快的速度進行繁殖。
結果就是：我們的壓力越來越大，道德和行為越來越不自由，人與人之間的關係越來越沉重、緊繃、消極、衝突化。相反，麵對挫折，如果我們把眼界放寬，平複自己的情緒，化解這些不快，那我們就會有更好的生活體驗。你是怎樣應對挫折的呢？以下 12個場景借鑒了美國心理學家羅森茨威格的一個著名的心理測試，10%的政府和企業把它作為幹部聘用的參考和依據。請選出你的答案。
1/ 老板批評我客戶資料做得馬馬虎虎。我會回答：
a.“您給我的資料有點簡單，沒有提供客戶的全部信息。”
b.“您說得對，我當時有點急事，沒能全心地投入這項工作，做得有點草率了。我應該提前跟您說一聲的。”
c.“這件工作幾乎都沒有人幫我，顧問沒有及時給我們提供所需的全部資料。”
2/ 一位合作者向我表示不滿，因為他最近幾個月付出了很多心血的方案沒有通過。我會回答：