我們都認為自己會傾聽別人講話，然而許多研究表明，大多數人隻能聽到我們所講內容的 25%。交流的加速，信息的超負荷（例如，我們每天平均被700～800條廣告信息轟炸），“頻繁地更換頻道”，睡眠的減少，壓力的增加，所有這些都導致我們的注意力越來越難以集中。結果就是，許多日常的“誤解”既降低了我們的工作效率（並常常讓公司為此付出代價），也影響了人與人之間的關係（多數大大小小的衝突都是由於缺乏傾聽而產生的）。你懂得傾聽他人嗎？怎樣才能變得善於傾聽呢？請在下文中勾選出與你相符的選項。
□你對別人的閑言閑語十分敏感。
□如果交談者是一個完美無缺的人，你會感到不自在。
□在公眾麵前講話時，你會怯場。
□你在外語方麵沒什麽天分。
□當你需要抽血或者看牙醫的時候，你總會退縮。
□在餐廳吃飯時，你總忍不住聽鄰桌人的談話內容。
□你很難待在原地不動，你喜歡動來動去，腳亂晃，手指像彈琴似地敲來敲去……
□你經常意識不到對方已經很忙（比如在打電話等），就開始你的談話。
□你總感覺時間不夠用；你總是急匆匆的。
□經常有人批評你“心不在焉”。
□你經常認錯人。
□如果你不能很快地得到一件東西，你傾向於放棄。
□別人批評你的時候，你喜歡“封閉自己”。
□高中時，你的地理成績比曆史成績好。
□你經常因為頭痛而醒來。
□你經常撞到自己，使用東西笨手笨腳，等等。
□你很難對自己的上級說“不”。
□你睡覺時做的夢從來沒有成為現實。
□你從不，或很少哭。
□你常常毫無緣由地感到疲憊。
□堵車很快就會令你惱火。