第一次當總經理的安倩，雖難免因為缺乏大局管理經驗，或陷入一些瑣事裏，時常會表現得不夠自信，但幾個月下來，她與團隊並肩作戰，也對未來的工作製訂了較為周密的行動計劃，一切都慢慢走上了正軌。
不得不說，每個人在不同的職場階段，自信的呈現是不一樣的。比如一個新崗位會讓人無比興奮，但經驗的不足卻會導致處理事情不夠果決或過於草率。很多職業經理人認為花時間跟團隊成員打交道，讓他們服從並且認可自己的管理，花去的時間和精力成本太大了，有時候還達不到預期，還不如直接把現有的高管團隊替換掉。連Lucy這種安倩曾經的偶像級高管都善意提醒，團隊裏至少要保證有兩位高管成員是自己人，或者至少是知根知底的老同事，畢竟是第一次做總經理，還是在國外，沒有自己人多少會有一些不安全。
也曾有過來人提議，不換部門總監和部門經理也沒問題，但可以適當製造一些部門與部門間的工作矛盾和私人矛盾。當大家互相“掐架”時，總經理各打五十大板，獎懲各半，這些人遲早會懂得一個道理，總經理的權威永遠都是淩駕於眾人之上的。
從小到大，安倩就很愛讀曆史書和人物傳記。雖然從大學時候起，身邊各種年齡段的朋友都在向她推薦《明朝那些事兒》，她也很喜歡當年明月那種輕鬆的記敘方式，但她始終不欣賞從朱元璋時代就盛行的官風和曆屆首輔的弄權，她更喜歡清朝康熙、雍正這些皇帝的帝王之氣。
所以在安倩看來，完全沒有必要花心思、用技巧讓部門總監間有矛盾。萬一真的是有矛盾，總經理也應該幫他們去調解。
安倩到酒店後，除了使用郵件這種官方正式溝通渠道之外，還使用中國的微信軟件與大家聊天。走到哪個公共區域發現了什麽問題，她就直接發送到群裏，請部門總監及時處理。比如，會議客人要求下午5點半散會，45分鍾之內從1000人的劇院式會場翻台變成100桌晚宴，以前餐飲總監總是要去求人力資源總監去各部門找人搬椅子，現在不一樣了，隻要在微信裏喊一聲，大家都會積極去響應。又比如，房務總監在巡查過程中，發現大堂洗手間的門閂壞了，也在微信裏喊一聲，工程總監就會去查明並督促自己的員工盡快把門閂修好。