4．信用卡打劫了消費者
瑞斯頓的眼裏隻有利潤。如果一個銀行家失去了對利潤的追逐，就如同一支槍生了鏽。很多銀行家對利潤的敏感與嗜好都是與生俱來的。瑞斯頓這個人，他一生中最大的興趣就是去賺錢。
當他發現花旗銀行的利潤水平低於15%的時候，他覺得有必要對銀行的業務進行重新梳理和定位。另外，他和摩爾一同認識到：花旗銀行不能僅僅著眼於眼前的利潤，更應該著眼於未來。
通用電氣公司裏有一個帶著神秘光環的內部智囊團。這個智囊團的名字似乎很有來頭：軍事計劃特別技術小組。聽上去更像是國防部裏的機構名稱，不知道這個小組和國防部是否存在著某種關係。小組的負責人潘恩出身於軍人世家，祖上曾在革命時代從事過革命宣傳工作。他是政府值得信任的人。
這個小組的唯一使命就是關注技術的發展。雖然他們也曾為外麵的公司提供管理谘詢服務，但這些公司都是通用公司上層人的朋友。沒有朋友介紹和引薦，這個小組是不會輕易出麵的。他們並沒有為外界提供智慧或服務的功能，他們隻是通用公司的內部智囊團。也許也服務於政府，誰知道呢。
恰好摩爾和瑞斯頓都和通用電器的高層有著良好的私交。他們就利用這種私人關係邀請潘恩進行會談。瑞斯頓和摩爾請求軍事計劃特別技術小組為花旗的未來發展把把脈。
你們都是聰明絕頂的人，從通用電氣的發展就能看得出來，摩爾說。他可真是個會說話的家夥。不僅誇讚了潘恩，而且還將通用公司的整個輝煌業績與潘恩扯上了關係。潘恩有這麽大的功勞嗎？
但是潘恩顯然對摩爾的話很受用，說：可我對銀行業卻一無所知。瑞斯頓聽出了潘恩的弦外音：他似乎已經答應幫助他們。這是一個很好的會談開端，一切都按照他和摩爾的期望進行著。