在打造了小霸王這一品牌之後,日華電子電器設備廠的遊戲機生產業務全麵鋪開。
雖然研發出了自己的產品,但這並不意味著一定會受到市場的歡迎,段永平知道產品的好壞必須由消費者來評判,他自己也是一個遊戲迷,非常了解這個群體的需求,知道什麽樣的產品可以滿足人們的需求。
功能和價格是重要因素。段永平要求技術人員必須在低價的基礎上盡可能地保證遊戲效果。一家企業的轉型往往需要技術積累,需要組織變革,同時也需要在營銷方麵進行改革。段永平曾經對國內諸多競爭對手進行分析,發現多數遊戲機廠商既不看重技術研發,也沒有自己的特色,在營銷方麵更是缺乏有效的策略。他認為如果能擺脫過去那種粗放型的經營和發展模式,將會另有一番天地。
段永平首先強調了品牌和商標的重要性,為了凸顯小霸王的定位,給消費者帶來更直觀的印象,小霸王的商標簡單直白:兩個連在一起的紅色拳擊手套碰撞在一起。這個商標既表現出童心,也展示了品牌強悍的一麵,據說一隻拳擊手套代表質量,另一隻代表售後服務。
一切就像商標中展示的那樣,段永平對於遊戲機的品質管控得非常嚴格,當時國內的遊戲機大多使用進口集成電路的散件進行組裝。很多品牌為了提升產量,在品質管理上並不嚴格,以至於產品的返廠維修率非常高,一些牌子的返修率甚至達到30%。小霸王在擴張的道路上一直都強調品質的重要性,段永平要求公司產品的返修率必須控製在0.3%,並且在公司內部推行負責製,質量一旦出現問題,相關負責人就會被追究責任。
追求低返修率以及推行負責製,在當時的商業環境下比較少見。各家更多關注的是自己賣出了多少產品,收回了多少資金。而段永平卻對品質管理有著異乎尋常的關注,他認為產品的質量就是企業的生命線,直接關係著企業的未來,因此一直都將其作為發展的重中之重。在段永平的管理下,小霸王的產品質量很快贏得了消費者和市場的認同。然而,段永平並沒有就此止步,他認為過去那一套管理體係存在著很大的漏洞,他對於管理、對於營銷有了更全麵的認識。