01 90後引導的消費革命
“好坑”的誕生與反擊
有一個單詞是韓國國語詞典中查不到，但90後經常用的，那就是“??”（好坑）。它是由意為“傻乎乎，容易被人利用”的“??”（冤大頭），和意為“???”（顧客）的網絡隱語“??”合並而來的。部分網絡社區將“??”（冤大頭）和“??”（好坑）列為禁用詞後(1)，又出現了“??”（黑牛）(2)、“????”（黑鶴）(3)等近義詞。
“好坑”一詞主要指在通信公司代理店或手機銷售店的遊說下，簽訂高額分期付款合約的消費者。但2010年以後，這個詞超出特定產品和領域，開始用於整個商業活動。被額外收取了高額費用，被商家的商業手段所欺騙的顧客都被稱作“好坑”。那麽，“好坑”是如何出現的呢？
在商場上，企業經常使用這樣一種銷售戰略，那就是向顧客隱瞞“可以進行最佳交易的場所”。在經濟學模型展示的理想競爭狀態下，消費者可以自由比較和選擇產品，但現實中，完全的競爭狀態很難實現。因為顧客尋找產品的時候需要花費成本，即尋覓成本（search cost）。電子商務興起以前，消費者別說是上網搜索比較了，就連同一地區其他商店裏的商品價格也很難知道。許多商家為了獲利還會使用一些障眼法，讓消費者難以判斷何種價位的商品才符合自己的消費能力。例如，線下賣場通常會把高價產品櫃台安排在比其他產品的櫃台更顯眼的位置，讓消費者不容易找到便宜的產品。反複的產品降價優惠和價格上調的做法也讓消費者難以確定到底哪裏銷售的商品最便宜。
但隨著全球電子商務的發展，21世紀初，韓國出現了“DANAWA”和“eNuri”等價格比較網站，價格比較的盲點終於被消除。雖然這在一定程度上消除了消費者和生產者之間的信息不對稱，但並不意味著所有的消費者都能以最低價進行合理購買。因為這時商家又開始想方設法在網上製造一些煙幕彈，以妨礙消費者進行正常的價格比較。例如，他們故意讓網站上的商品混淆，很多商品雖然看起來都差不多，實際上卻不一樣，一時讓人很難在價格上做比較。又或者把低價誘餌商品放到檢索詞的前幾位，或設置懸浮廣告窗，誘導消費者瀏覽相應的網站後，最終選擇購買價格更高的商品。