客戶分九類，如何因人而異實現成交
“龍生九子，各有不同。”人也是如此，客戶也是一樣。這個世界存在各種各樣的人，也存在各種類型的客戶。那麽，麵對不同類型的顧客，如何都能實現成交呢？
以下，我講講九種類型的客戶，並且拆解一下，針對這九種類型，講講我們大致的成交話術是什麽，怎樣做到因人而異，從而實現成交。
第一種類型，猶豫不決型。
這種類型的人，我們首先得分析清楚，他到底是因為什麽猶豫不決，是因為他本身是猶豫不決型的、沒主見的人，還是因為他動力不足，考慮不清楚當下決定的好處。分清楚了猶豫不決的原因，我們就可以對症下藥。
如果他本身是一個缺乏主見的人，我們就需要啟發他，告訴他買這個產品的使用場景到底是什麽，能夠解決什麽樣的終極目的。我們可以給他進行比對式的推薦，可以采用如下的話術：“我們這個產品具備什麽樣的特點，它適用於什麽樣的使用場景，基於您想將它用在什麽樣的場合，解決什麽樣的目的，那麽我建議您可以選擇這款。”這樣說的目的是讓他搞清楚自己買它的終極目的和使用場景，他搞清楚了適配性，也就更容易做決定。
如果他是因動力不足而猶豫不決，我們就得想辦法激發他的購買動力。我們可以采用這樣的話術：“現在決定，會享受什麽樣的減免政策，會拿到贈品，還會參與抽獎，並且未來還會有什麽樣的長遠利益。另外，現在決定，我還可以給你送一張VIP會員卡。”針對因動力不足而猶豫不決型的人，我們就描繪當下決定的好處。
第二種類型，牢騷抱怨型。
針對牢騷抱怨型，我們首先得弄清楚他為什麽抱怨。
比如，客戶是不是過去在這方麵吃過虧，從而“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。如果是這種情況，我們就要講出我們的產品和過去他購買的那種商家、那種產品的區別。講了區別之後，讓他可以用新的眼光來對待我們的產品，同時，我們要表示出自己的理解和傾聽，要拿出自己沉默、認同和傾聽的姿態，讓他們發泄自己的情緒。