顧客來我們這兒買東西非要拉個夥伴給他把關,我們該如何應對,才能夠讓他的陪同者替我們說好話呢?下麵我將送出四招,讓你輕鬆拿下訂單。
第一招:要善於和陪同者進行良性互動。
因為這個顧客一定是沒有什麽主見,才拉陪同者過來幫他把關的。他覺得這個夥伴可能比他更專業一些,更在行一些,更有經驗一些。如果我們搞不定他的夥伴,那一般情況下就很難搞定當事人。所以一定要跟他的夥伴進行良性的互動、良性的交流。
我們不能冷落對方,如果我們一直非常在意顧客而不理會陪同者,那到最後對方有可能給顧客耳語幾句話,提了一個負麵建議,有可能顧客就跟著這個同伴走了。所以我們要進行良性互動。比如我們要用眼神交流兼顧到對方,甚至我們時不時地去誇一誇:“喲,您的衣服真有品位。”
或者是誇一下對方的身材,誇一下對方是在這方麵很在行的人,等等。讓對方有一種好的感覺,對方才有可能說我們的好話。甚至可以提一些不是特別重要的小問題,比如說:“看,這款式穿到他身上適合嗎?”
就是讓這個當事人去試衣服之後,然後去問陪同者的意見:“你看,他還是比較適合紅色係,你說對嗎?”
這樣的話,其實每一次都是良性互動,都可以加深這個陪同者對我們的好印象,讓他給我們說好話。
第二招:善於利用陪同者和當事人之間的關係來給當事人施壓。
比如讓當事人穿上我們家衣服之後,他出來照鏡子的過程中,我們就可以誇過去:“哎喲,還是您哥們兒了解您,這衣服一穿,既能顯出您的氣質,又能顯出您的身材。您看還是他懂您呀,還是他了解您啊。”
這就是用他倆之間的關係給當事人施壓,讓當事人不好意思拒絕這個選擇。我們也可以這樣說: