有人說，客戶提問之後不知道怎麽回複，就是因為準備不到位。那麽，到底怎樣才算準備到位，能夠順利地實現交易呢？我送大家四個有效準備的關鍵點，以及三個有效準備的對策。
在了解這些之前，我們需要你了解目前市場環境的變化。現在的市場環境是什麽呢？開放、透明、公開。也就是說，老百姓在買任何東西之前，他都可以通過網站、貼吧、百度知道、知乎問答等去了解很多相關產品以及行業的信息。
我們的客戶都提前做過功課，我們銷售人員怎麽能夠不提前做功課呢？我們真的有勇氣和自信來迎接客戶蜂擁而至的一切問題嗎？所以，我們在麵對客戶之前，必須提前做好四樣準備，也就是四個有效準備的關鍵點。
一、產品知識。
簡單地說，產品知識就是我們對產品的屬性、特點、優勢、功能，以及能夠給客戶解決什麽樣的問題，帶來什麽樣的價值，滿足什麽樣的利益訴求等，必須非常清楚，對答如流，任何時候我們都要對自己的產品說得頭頭是道。
二、市場知識。
市場知識，是指我們要對自己的行業有一個宏觀的了解，比如行業的分布是什麽，競爭對手有哪些，又分別有什麽樣的特點；與他們相比，我們有什麽樣的優勢；等等。提前有所了解，免得客戶提出競爭對手的問題，不知道該怎麽回應。
三、流程知識。
我們要熟悉自己產品展示的流程，知道第一步、第二步、第三步都做什麽，以及在每一步中怎樣去增強客戶的信任，怎樣去促進成交，成交時我們又要準備什麽道具，等等。
四、客戶知識。
客戶知識是我們進行有效準備的重點，下麵我就重點講講客戶知識，我們到底該怎樣有效地準備這些客戶知識。
下麵介紹客戶知識有效準備的三個對策。