做銷售必須清楚，當客戶出現以下五種情況時，基本就代表可以收單了。我們需要了解這五種“成交信號”。
一、客戶開始表達興趣和善意。
比如客戶問產品可不可以被用來做什麽，他開始對產品的功能感興趣；又如客戶問我們喝點什麽，邀請我們中午一起吃飯再談談；等等。這些，都是客戶開始向我們表達善意。
另外，客戶說：“你真是一個不錯的銷售員，你的口才真是了得，你對你們的產品很熟悉呀。”這些，也是客戶表達善意的一種行為方式。
還有一種情況，客戶開始拿著我們的產品左看右看，對我們的產品說明書進行研究。這些，都表明他開始對我們的產品感興趣，也是在表達善意。
二、客戶開始關心交期和售後。
客戶直接問我們這個訂單多久能做出來，問我們售貨條件是什麽，走什麽物流，多久能到等，這些，其實是客戶開始關心交期和售後了。這基本上表明他已經接受我們的產品，隻是需要再談一些細節就OK了。
在客戶問我們交期的時候，最好不要直接回應他“我們一周之內就能做出來”或者“我們多長時間就能做出來”之類的話，不要這麽簡單地回應他。我們要想辦法給他回應：合作之後第一步是什麽，第二步是什麽，第三步是什麽。給客戶一種很嚴謹、很流程化的感覺，這樣的話，才會讓客戶覺得我們真的是一個比較靠譜的合作方。
三、客戶開始討價還價。
客戶直接問能再便宜點嗎，最低底價是多少，能開發票嗎，能再贈送個什麽嗎，等等。這都是在跟我們討價還價。這都可以證明，他已經接受我們的產品，討價還價隻是想更便宜地購買，這種情況，基本上已經可以收單，進入談判成交的階段了。
客戶問能再便宜嗎，遇到這種情況，原則性問題我們一定要把握住。我們可以這樣回應客戶：“定價，我們公司是有統一規定的，合同也是統一的製式合同，我可以額外在其他方麵給你幫忙，或者再給你附贈一些其他的增值服務，但是這個價位是不能便宜的。”