想要更好地打動客戶,把銷售做好的話,銷售人員一定要會講三種人的故事。在說會講哪三種人的故事之前,我先說一個觀念,銷售人員必須先有一個觀念,那就是,銷售本身並不是“王婆賣瓜,自賣自誇”的事,而是要善於舉例說明,要善於舉證靠譜的人、靠譜的事,把事實見證做足了,客戶自然信你。
有了這個觀念,我們再來看看講哪三種人的故事,如何講這三種人的故事。
第一種人的故事:客戶認識的人的故事。
客戶認識的人,無論是他熟悉的街坊鄰居,還是他之前聽說過的人,或者是他非常熟悉的能找到的人,我們都可以拿這些人的故事來與客戶做見證。
因為,這些人會讓客戶覺得有據可查,他可以追溯到具體的人,有任何不明白的地方,他甚至可以去確認。當然,他不見得會去確認,但是,他看到這些人,心裏就會踏實很多。
所以,我們要多找一些這樣的見證,客戶熟悉的、聽說過的、能找到的人的故事,多講這些人的故事,客戶往往更容易相信。
第二種人的故事:客戶敬佩的人的故事。
越是讓客戶敬佩的人,越容易讓他信服,也越容易打動他。
比如說當地的某某社會名流,某某知名企業家,某某權威,某某職業人士、專業人士,某某醫生,某某公益組織的負責人,或者某某機構、機關的相關領導等,這些人的故事,這些人出席某場活動發的言,都可以是我們的信任背書。
有了這些人的故事和信任背書,客戶往往就更容易相信我們,會覺得我們更靠譜。
第三種人的故事:與客戶相似的人的故事。
與客戶相似的人的故事,我們一定要會講,尤其是那些原來還不如他,後來用上我們的服務和方案轉變特別大的人。這些曾經跟他很相似的人,這些現在取得了相應成就的人,甚至是讓客戶羨慕忌妒恨的人,這些人的故事是最容易打動他的。