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為了麵談,我們應該準備些什麽

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為什麽說二百通電話銷售都不如一次與客戶見麵效果好?為什麽一定要麵見客戶呢?這裏我們先分析一下其中的原因(見圖1-3),再跟大家講一講為了麵見客戶,為了無往不利地實現成交,我們到底要提前準備些什麽。

為什麽一定要麵見客戶?

第一個原因是,麵見客戶能夠更容易發現客戶的真實問題。

因為,打電話見不到本人,他的情緒到底有什麽變化,他的微表情怎麽樣,他的身體語言也看不到。感受不到他有什麽樣的變化,就很難對症下藥。

但如果和客戶麵對麵地坐著,我們就能感受到他情緒的變化。他一個細微的表情變化,就能映射出他內心的一種波瀾,證明他在某個問題上要麽有些擔心,要麽更在意等。

知道這些情況,我們就能夠對症下藥,就能夠搞定他,就能夠成交。

第二個原因是,通過麵見的方式,能夠更有效地影響客戶。

與客戶麵對麵坐著,我們更能運用好自己的肢體語言,把自己的表情、語氣聲調、精神狀態,以及整個環境綜合運用起來,從而影響和感染客戶。

第三個原因是,通過麵見的方式,可進行全麵的展示。

比如給客戶展示我們的客戶見證,給客戶做產品演示,讓客戶看到我們的產品效果,等等。這些在電話裏都解決不了,隻有見麵的時候才更容易解決。

所以,我們要在能麵見的時候盡量與客戶見麵。

麵見客戶怎麽提前準備呢?有四條建議(見圖1-4)。

第一條建議:提前準備好自己的自信狀態。

我們到底有多相信我們是在幫助客戶,到底有多相信我們的產品是超值的,到底有多相信我們針對客戶的焦慮是有針對性的,是對症下藥的,這些,我們都要提前做好心理建設,做到百分之百地相信自己是在幫助對方。這樣,這種狀態就使我們具備了天然的影響力。