我們在銷售的時候，如果遇到顧客說“你們這個牌子我從來都沒聽說過”，我們該怎樣有效回應，才能夠讓他鐵了心地要買我們的產品呢？
有些沒有經過專業訓練的銷售，會非常詫異地直接回應：“怎麽可能，我們這產品都已經很多年的曆史了，在當地很有名的，難道你真的沒聽說過嗎？不可能吧？”
這種回應，對方會想：你是在懷疑我說話的真實性呢，還是在侮辱我的無知呢？所以這種回應不妥。
當然也有些銷售又特別實誠，直接就承認了：“哎呀，不好意思，我們確實是新牌子，而且是剛剛進入市場。”
這下又壞了，這樣說完了之後對方立刻就會覺得：你想把我當小白鼠，產品還沒有經過市場驗證，質量還不見得有保障，你今天就想讓我購買，怎麽可能！
所以這種回應方式也不妥。不管我們的產品是不為人知的老牌子，還是一個剛進入市場的新牌子，我們都不應該這樣回應。
想讓對方更容易接受我們，我們就要講究回應方式。這就是這節我們要講的內容：ATC回應法。
ATC分別是三個英文單詞的首字母：
A（Accept）代表接受，T（Transform）代表轉換，C（Convince）代表說服。
它的含義是：我們先接受對方的問題，以及他提問背後的初衷；然後我們再轉換他的問題，把他的問題轉換到一個新問題上，這個問題一定是在有利於你說服的方向上的；最後再做深度說服，在新問題上進行說服。
第一步是“A”，接受問題。
我們舉例來說明：當別人直接懷疑我們，說我們這牌子他從來都沒有聽說過的時候，如果我們確實是一個剛進入市場的新牌子，我們可以這樣回應：
“哎喲，確實不好意思，這是我們的宣傳工作沒有做到位，那正好今天有機會，我可以好好給您介紹一下。”