導購員向顧客推銷產品時，會有顧客說：“這不適合我吧。”我們遇到這個問題時，到底如何說，才能夠讓其重新考慮、快速下單呢？下麵，我將提供三條有效建議。
在講解這三條有效建議之前，我們先說一說錯誤的應對方式。一種應對方式是，有些沒有經過專業訓練的銷售，遇到這種問題會直接說：“挺適合了，我看著挺適合的，你怎麽會覺得不適合呢。”
我們覺得適合也不見得人家覺得適合呀。並且我們這種說法空口無憑，沒有根據，缺乏說服力。
另外一種應對方式也不恰當。直接說：“哎呀，這個東西這樣用就好了。”顧客聽了會想：那難道每回我還非得這樣用嗎？我嫌不嫌麻煩？
所以這兩種應對方式都不太恰當。比如說我們是賣衣服的，如果對方說這件衣服自己穿著有點顯胖，似乎不太合適。該如何有效回應他？如果我們直接說：“不顯胖不顯胖，你看穿著多顯瘦啊。”
這是直接跟對方對著幹的說法。會讓對方覺得，這是你眼瞎還是我眼瞎？你當我傻嗎？這種沒有根據的說法是說服不了對方的。
還有一種不恰當的回應就是：“這衣服你扣上這扣子就好了。”
顧客就會想：我就不想扣扣子不行嗎？難道我買一件東西，還得每次都想著這樣一個細節？
所以我們不能用這種錯誤的回應。那該如何正確地回應呢？下麵是三個有效的步驟。
第一步：啟發他想到自己的過往經曆。
第二步：要想辦法讓他認識到，這是他過往習慣造成的錯覺。
第三步：要讓他認識到我們新方案的優勢。
以下分別舉例說明。假如我們是賣衣服的，對方說：“啊，這件衣服我穿著有點顯胖啊，是不是不適合我呀？”我們應該怎麽辦？
第一步，我們問他，啟發他想到自己的過往經曆。