人的生存發展階段不同,需求也有不同。
銷售產品,需要依據不同的階段而區別對待。如果銷售者沒有意識到隨著人的生存發展階段不同,需求也會有所變化,我相信這個銷售一定是白忙活,肯定是在做無用功。
比如,找剛畢業的大學生去推銷保險,這合適嗎?顯然不合適。剛畢業的大學生,找份工作都難,好不容易有份工作了,也不能問家裏要錢了,還得負責平常的房租水電費、交通費、電話費等,他哪有錢去買保險?他有這種需求嗎?他現在最大的需求是怎樣讓自己先生存下來。
所以,對於這個階段的大學生,如果有辦法讓他們可以生存得更好,哪怕隻是一個與職業技能有關的培訓產品,或者讓他業餘時間可以多賺點錢的產品,對對方的驅動往往都比讓他買一份保險要強得多。
人生階段的匹配,不僅針對我們的客戶,也針對我們的銷售人員。
比如,我們的團隊中,增加了一個剛畢業的大學生。就算我們想讓他去推銷保險,那也得看他適合做哪類保險。如果都是做偏大客戶的,剛畢業的大學生根本就做不好,為什麽?因為他周圍所有的人脈幾乎都是自己的同齡人,他賣給誰啊?
他向大老板推銷,大老板們會想:我為什麽要找一個毫無經驗的人買保險呢?同樣是買,我為什麽不找那些特別有經驗、特別有資曆、特別有人脈的老銷售買呢?反正找誰都是買,我找老銷售買了之後,還可以通過他的人脈再給我反補回來,他或許還能夠幫我解決一些其他方麵的問題。
所以,我們做任何的事情都要匹配,隻有匹配才能夠推廣得更加順利。
我們再重溫一下馬斯洛需求層次。馬斯洛五層需求是什麽呢?分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求(見圖2-1)。我們針對這五個層次的需求,一一來說明。