我的侄女約瑟芬·卡耐基，幾年前從堪薩斯市的老家來到紐約，擔任我的秘書。那年，她高中畢業3年了，剛好19歲，沒有什麽工作經驗，但她現在已經是西半球最好的秘書之一。
在剛來的時候，她有許多不足。有一天，我正準備批評她，但我告訴自己：“等一下，戴爾，你比約瑟芬年長了一倍，你的生活經驗幾乎是她的一萬倍，你不能要求她有和你一樣的觀點、判斷力和幹勁。還有，戴爾，你19歲時又怎麽樣呢？那時候你是多麽的愚拙。”
我仔細地想了想，認為約瑟芬19歲的表現比我當年強，並且我意識到，我沒有因此而經常誇她。從此以後，當約瑟芬出現錯誤時，我總是說：“約瑟芬，你犯了一個錯誤，不過我犯過許多比你更糟糕的錯誤。你當然不能生來什麽都會，經驗會讓人學到很多東西。並且我在你這麽大的時候，還不如你呢，所以我根本不想批評你。可你不覺得，如果這樣做的話，是不是更些？”
如果一個人一開始就謙虛地承認他也會犯錯誤，當他再評論你的錯誤時，你也許就會容易聽進去了。加拿大明尼托布蘭敦的一位工程師斯通先生，有個秘書經常會打錯字。讓我們看看斯通先生是怎麽處理這個問題的。“和許多工程師一樣，我的英文拚寫得不好。最近幾年，我一直用一個黑色封麵的筆記本，來記我不太會寫的詞。就這樣，我可能進步了。但我的秘書打錯的字卻越來越多，我知道，光是指出錯誤，管不了多大用的。於是，我決定用另外一種辦法來試試，當我看到下封信仍有些錯誤時，我就坐在秘書的麵前，對她說：
“不知怎麽回事，這個詞看起來總有些出入，這個詞我也不會寫。所以我才準備了這個記詞本。（我拿出了那個黑皮本，翻到其中一頁）是的，我找到正確的了。我現在很注意拚寫的正確，因為別人會根據拚寫的正確與否，來判斷我們的職業水平。我不知道她是否用了我的辦法，但自從那次談話以後，她就不再那麽容易在打字上出錯了。”