“Our work is changing”是我們公司——人力資源培訓學院（HR performance Institute）——的創辦宗旨。現如今的職場可以說是瞬息萬變，而我們正是這方麵的專家。當然了，工作條件已然改變了很多，不然我們現在可能還會坐在織布機前工作。但是現在除了數字化的普及，其中還有一點是很特別的，即現如今的退休年齡一直在延長，上學的時間變短了。這使得在一個公司裏，可能最多有四代人同時在工作，這四代人甚至還可能坐在同一間辦公室。這也為各種矛盾埋下了伏筆，因為不同年齡段的人思考的方式通常會極其不一樣。
我曾以講師兼教練的身份在慕尼黑的一家保險公司工作，我麵向的對象裏不僅有年輕的專業人士，還有培訓師以及管理人員。
值得一提的是，有的年輕學員很難適應若幹個老員工的工作方式，反之亦然。不同世代之間的交流經常受阻，而且彼此缺乏理解。比如，不同年齡層的員工對於同一任務和項目的處理方式的問題。如果給老一輩員工一個任務，他們一般會一絲不苟地去應對，會把任務處理得十分徹底，還會思考、驗證並且在這上麵投入大量的時間。還沒來得及從領導那裏得到什麽反饋，這項任務他們基本上就快完成了。而年輕一代一般就有些許不同，他們通常會依照最低限度原則：他們首先會縱觀全局，很快就步入正軌，並且直接從培訓師或領導那裏獲取反饋。他們隨後可能會對他們得到的不理想結果感到驚訝。但在年輕一代的眼裏，這可能也是一個積極的信號，能夠非常早地得到這樣的一個反饋也就指明了這條路能否行得通。這一工作方式和敏捷組織（agile Organisation）的處事方式有著異曲同工之妙：迅速且直接地反饋循環，先上手開始做，再在通往目標的路上不斷地修改。在生活中的方方麵麵其實都存在這種年輕一代和年老一代之間行為模式的差別。