為了避免貨物延遲送達所產生的不利影響，我們請求您的合作，懇請貴公司把當天所交的貨運出去的時候，盡量請你們的卡車提早送來，或者在早上先送來一部分？這樣的安排有利於貴公司的卡車迅速卸貨返回，並可以確保貴公司的貨物收到後提早發出。
總監某某謹啟
讀完這封信以後，擔任西來吉亞公司銷售經理的維米蘭先生寫了下麵這些意見給我：
“這封信所產生的實際效果，與對方的本意正好相反。這封信在一開頭就講貨運站的困難。但是一般來說，這不是我們感興趣的。然後是要求我們合作，卻一點也沒有想到對我們是否有任何的不便。在最後一段，終於提到如果我們合作的話，方便我們的卡車迅速卸貨返回，還可以確保我們的貨物收到後提早發出。換句話說，我們最感興趣的部分在最後才提到，而且所產生的整體效果是抵觸的，而不是合作的。”
我們來看看是否可以重寫這封信。不要浪費時間在談論自己的問題上，正如亨利·福特所建議的那樣，我們該“了解別人的觀點，站在別人的角度和我們自己的角度來看事情。”下麵就是一種修改方法，這也許不是最好的方法，但是不是可以有所改善呢？
親愛的維米蘭先生：
貴公司14年來一直是我們的最佳顧客之一。對於你們的光顧，我們當然非常感謝，並非常樂意為你們提供迅速高效的服務。遺憾的是，如果你們的卡車再在黃昏的時候運來大批貨物的話，例如11月10日那天的情形，我們就無法提供這種服務了。
因為許多其他的公司也是在黃昏時才把貨送來。當然，這就產生了擁擠，使得貴公司的卡車不可避免地在碼頭受阻，有時候甚至使得貨物無法按時運出去。
這種情形非常的糟糕。怎樣才能避免呢？就是盡可能在中午之前把你們的貨物送到碼頭。這樣就能使你們的卡車活動自如，也能立即把你們的貨運送出去，而且我們的工作人員也能早點回到家中，享受貴公司所出產的美味通心粉。