從讚揚和感激開始
在柯立芝任美國總統期間，我的一位朋友受邀到白宮去過周末。當他來到總統的個人辦公室，總統正在對他的秘書說：“你今天上午穿的這件衣服不錯，使你看起來非常地年輕漂亮。”柯立芝總統平時不怎麽愛說話，這樣的讚美使那位姑娘很意外，她臉都紅了，有點兒不知所措。柯立芝又接著說：“但不要高興得過了頭。我讚美你，是為了讓你好受一些。從現在開始，我希望你更注意一下標點符號的用法。”
柯立芝的做法可能有些太直率，但他對人心理的把握很好。一般情況下，我們先聽一下別人對我們長處的誇獎，再聽他們對我們短處的批評，就會相對舒服一些。
美容師在給客人刮胡子前，會先把肥皂泡抹在客人臉上。麥金尼在1896年競選總統時，就用了類似的辦法。當時，一位共和黨要員寫了一篇競選演說稿，他自認為寫得很好，就在麥金尼麵前大聲讀起來。那篇演說有一些觀點還不錯，但總的來說很糟糕。這樣的稿子在公眾麵前隻會招來批評，麥金尼不願打擊他的熱情，但又必須告訴他這個稿子不行。讓我們看看他是怎樣做的。
麥金尼對他說：“老兄，這篇稿子非常精彩，比其他人寫的都好。在一般情況下，它是非常合適的。可現在的情況有些特殊，在這裏用它好嗎？你確實把它寫得意思鮮明，可必須從整個共和黨的角度出發，來考慮它造成的影響。你現在回去想想我的提醒，再寫一篇給我看看。”
他按照麥金尼的意思做了，麥金尼幫他改了改，並最終敲定這個人後來在競選活動中發揮了重大作用。
下麵是林肯總統寫的一封信，這封信的知名度僅次於林肯寫給斯比夫人，為她的5個兒子都在戰爭中喪生而表示難過的那封信。這封信可能隻花了林肯5分鍾的時間，但在1962年的一次公開拍賣中，賣了1.2萬美元，這在當時可是個大數目，林肯在世時幹了50多年也沒攢這麽多錢。