亞當·麥肯在為他的新書發布會上——那是一本關於怎樣溝通和說服客戶的著作，談到了許多股權投資的專業理論，但更多的是與客戶在業務之外的心靈溝通，以及如何取得客戶的理解——他當場為我們朗誦了自己書寫的一段序言：
“朋友，請你高聲讚美吧！你對他人每一分的關注、理解和尊重，都將會啟發人們尋找到他們人生的價值。也許你的讚美隻花了一分鍾，但你給對方留下的幸福、快樂或許會影響他的一天、一年，甚至一生。”
尊重和讚美是說服力的基礎和前提，這樣的定位並不過分。沒有人不希望被理解，同樣，也沒有人不希望被尊重和稱讚。如果你不懂得這一原則，你就會發現自己的人際關係走進了一條起伏不平的山路，到處都是礙腳的石頭和擋路的荊棘。
對人尊重是一個人基本素質的體現，我們也都理解應該尊重別人。但是讚美呢？難道隻是說說好話就可以了嗎？當然不是這樣。首先你要找出對方的可讚之處，用眼睛去發現和挖掘對方真正的優點，這不僅關係到讚美的技巧，同時還關乎你的發現力——對於這一點，需要敏銳地觀察。
法國總統戴高樂於1960年訪問美國時，在一次尼克鬆為他舉辦的宴會上，尼克鬆夫人花了很大的心思，布置了一個美觀的鮮花展台，在一張馬蹄形的桌子中央，鮮豔奪目的熱帶鮮花襯托著一座精致的噴泉。精明的戴高樂總統一眼就看出來，這是主人為了歡迎他而精心設計製作的。他不禁脫口稱讚道：“夫人為舉辦這次宴會，一定花了很多時間來進行計劃與布置吧！”尼克鬆夫人聽後十分高興，對這位優雅的法國總統印象深刻。事後，尼克鬆夫人表示：大多數來訪的人員要麽不曾注意到，要麽不屑因此向女主人道謝，而戴高樂是能注意到這些細微之處，並感激主人為此做出的努 力。