中國古老傳說中有這樣一個典故：據說在龍的咽喉部位下方生長著幾片逆鱗，這幾片逆鱗是無論如何也不能碰的，如果不小心碰到了逆鱗，必然會激怒龍，甚至麵臨被龍吞噬的危險。
對龍來說，觸摸到了逆鱗就是傷害到了它，我們必然要麵對龍的怒火。同樣的道理，人也是有“逆鱗”的，很多時候一旦我們在提問時觸及了對方不願意被觸及的地方，後果是很嚴重的。就像一句老話說的那樣：“不要哪壺不開提哪壺”，我們在與人交談時，也要學會避開那些“不開的壺”。
因為職業，我特別喜歡留意各種各樣的人的對話。我曾在一個樓盤做過銷售培訓，培訓的間隙，我會在售樓部大廳閑逛，留意銷售人員與客戶的對話，然後找出問題，把這些問題結合到我的講課過程中。
有一次，售樓處來了一對年輕人，一看就是情侶或者剛結婚的樣子，銷售員小黃十分熱情地接待了他們，給他們看了好幾套樣板間。坐在旁邊的我從他們的交談中了解到，這兩位年輕人都不是本地人，現在在這邊工作，按照我的想法，銷售員小黃接下來應該了解一下兩位年輕人的購買力和戶型意向，以便推薦房源。
結果，這個小黃倒是不客氣，熱情滿滿，張口就問男方：“你們這買房一定是作為婚房住的吧？什麽時候結婚啊？打算什麽時候要小孩？會不會把自己的父母接來這邊一起住呢？”
這一連串的問話嚇了我一跳，顯然也讓男方有些尷尬，他偷偷瞄了一眼身邊的女朋友，並沒有回答。女方停了好大一會兒才說：“還沒有考慮那麽遠，有自己的小窩再說吧。”
小黃還不死心，又接著問道：“這怎能不考慮呢？家裏父母年紀大了，沒人照顧，將來肯定是要把老人接過來的呀，咱們買房的時候肯定要考慮到這個因素的，房子太小不合適，我建議你們買一套100平方米左右的小三居，有備無患嘛！”