一、人性觀
認知信息處理論（cognitive information processing）主要是探討人們如何組織並陳述其經驗。無論是複雜的人類行為還是簡單的人類行為，都以其生理結構為基礎。人們也一直在努力探討，希望能了解各部分的生理結構是如何影響和操縱個體的行為的，尤其是神經係統的作用。近幾十年來，由於電腦的發明和使用，使人們從自己所製作的機器及其信息處理的程序裏，認識到它與大腦活動具有相似的過程，這樣就帶動了對人類行為的認知過程的大量研究。
卡弗和斯切瑞（1997）指出理解人類行為的三個假設：
一是了解人類行為就是要了解人們如何處理周圍環境提供的信息。各種外界刺激帶給你一些來自當時環境的信息。這些信息是一點一點地傳給你，由你感官的無數神經元分別接受。但是你所獲得的並不是零碎的信息，你會將它們組織、統合起來，獲得當時環境一個相當完整的印象，這就是信息處理的過程。
二是人們在其生命中要麵對許多需要做決定的事項。其中有些決定是有意義的，但有更多的決定是在不自覺的情況下進行的。哪些待決定的事情會進入一個人的思維？哪些成見會影響你的決定？以及你會怎樣運用那些成見？那就是人格因素的作用。
三是人類行為本質上有其目標。人們先確定自己行動的目標，然後一步一步地朝向目標前進。每個人有些目標比較遠大，要付出艱辛努力，其行動可能是複雜的；有些目標是比較近期的，隻需要一些簡單的行動就可以達成。不過在一般情況下，在朝向某一目標行動的過程中，常需要不斷地調整自己的行為。至於目標的選定和自我調節時，將以哪些信息為參考，那是個體人格的表現。
二、基本觀點
（一）基本概念