體態語言是以人的各種表情、動作、體態等表示特定含義的一種無聲語言，它是除自然語言之外的、有意或下意識的情感傳遞方式。
（一）表情語
表情主要是指麵部表情，是眼睛、眉毛、鼻子、嘴唇、麵部肌肉以及它們的綜合運動所反映出的心理活動和情感信息。據專家統計，人的麵部可以做出25萬種不同的表情，在這些千變萬化的表情中目光和微笑最具禮儀功能。
1.目光
眼睛是心靈的窗戶，是人體發送信息最主要的器官。目光接觸，是人類最能傳神的非語言交往，目光的方向、持續的時間長短、眼睛的開合、眼球的轉動、瞳孔的變化、精力的集中等一切動作及細小變化，都能傳達難以言表的信息。目光所傳達的信息，最為豐富，最為複雜，也最為微妙。
第一，注視對方，表示關注。在對外交往中，談話時要注視講話的人，此時東張西望、心不在焉，或玩弄東西、不停看表，都是不禮貌的。麵對賓客或被介紹認識時，可注視對方稍久一些，既表現自信，也表示對對方的尊重；雙方交談時，目光要集中在對方的眼鼻之間；對方緘默不語時，就不要再看對方，以免尷尬；當別人說錯話或顯得拘謹時，務必馬上轉移視線，否則會被認為是對他的諷刺和譏笑。
第二，目光注視的區域。要根據與交流對象關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。目光注視要遵循“三角定律”：關係一般、初次見麵或距離較遠時，目光要注視對方額頭至肩膀的大三角區域；關係較熟、距離較近的，目光停留在對方額頭到下巴的三角區域；關係親昵、距離很近的，則注視對方額頭到鼻子這個三角區域。要分清對象、對號入座，不要把目光盯在對方麵部的某個部位或身體的其他位置，特別是麵對初次相識的人和關係一般的異性時，更應當注意目光的注視區域問題。