安迪·安德魯斯在他的經典著作《種子》中，無比清楚地揭示了選擇和過失之間的差別。下麵這段描述讓我著迷。安德魯斯寫道：
如果一個人失誤了，通常一句道歉就能息事寧人。然而——這個然而轉折極大——大多數人都弄不清楚，為什麽他們的道歉似乎沒有絲毫效果。原因很簡單：那不是失誤，而是選擇……而且他們從來都沒理解兩者的差別。
……假如你迷了路，徘徊在漆黑的森林裏，看不清路，不知道附近就是懸崖，失足墜崖身亡，這叫做過失……但是，如果是大白天，你漫步在一片禁止進入的森林裏，到處都是“禁止侵入”的告示牌，你卻認為你能溜進去再溜出來，不會被發現。那麽，我們再假設，你掉下懸崖喪了命……我的朋友，這就不叫過失了，這是清醒狀態下的選擇。
一個人隻是出現了過失，一個道歉——句“對不起”——通常就能解決問題。但是，明顯是選擇而為的時候，彌補關係的唯一方法就是，表現出真心的懊悔，並尋求原諒。某些情況下，涉及金錢或財產時，你應該主動償還，表達你真心誠意的懊悔，並問對方“你能原諒我嗎”，這是你重新開始商業往來或個人生活的唯一出路。