有些人利用心理手法使自己在協商中處於有利地位。了解這些手段能有效防止自己在不知不覺間上當受騙。
數不勝數!各種各樣的“黑色談判術”
此前已向大家介紹過心理狀態對交涉結果的影響。在此,我將要向大家介紹一些不僅適用於普通協商情境,而且在商業交往中也被廣泛使用的心理技巧。對方的一點點算計就使自己在不知不覺間處於不利地位,了解這些手法能使自己保持平靜的狀態,從而擺脫被算計的窘境。
1.取得主導權的技巧。
為了將取得主動權的程序變得簡單,可以使用以下幾種方法:
●事先製作議事日程表並交給對方
例:一開始就商談“價格事宜”“交付期事宜”“出現商品破損時的賠償事宜”“其他待確認事項”等列在日程表上的事宜。
效果:按照自己希望的順序進行協商,對方不容易談及其他事項。由於這種做法能彰顯自身的領導能力,因此也有些生意人非常喜歡提前準備資料,動不動就說“這是今天的議事日程”。
對策:忽略對方的議事日程表,從自己想談的部分開始談。自己也製作“議事日程表”,收到對方的日程表時,也拿出自己準備的。
●如果對方坐著,就站著跟他(她)談
例:在協商中借口“請看一下這部分”等,製造站立的機會,站起來後就繼續與坐著的對方商談。也可在白板上畫圖或記錄重點內容。
效果:能夠製造老師與學生、演說者與聽眾的心理狀態,易於控製協商的流程。從較高的視線出發與對方交談也能增強說服力。
對策:如果對方站立,借著向對方示意資料或使用白板的機會站起來保持與其平視。
2.在心理上占據有利地位的技巧。
這是因為心理狀態對協商有很大的影響。