上一個主題說的是如何應對那些不擅長當聽眾的人，現在要討論的是如何應對那些不擅長表達的人。有些人好像天生就不太擅長表達自己的意思，如果你要是需要獲取這類人的幫助，那你可得有本事搞清楚他們跟你說的話是什麽意思。
我有一個同事，說話總是底氣十足，說話方式非常絕對和果斷，有著很強勢的個性（別看她那麽自信滿滿，說話像開機關槍，其實她表達的意思毫無指向性和目的性）。結果呢，對我來說真是悲劇，我跟她共事多日，竟然無法理解她到底要跟我表達什麽意思。我總是搞不清楚她說話的重點指向哪兒，為此我可費了不少勁。一兩個星期以後，悲劇再次發生。我跟她討論一個問題的時候又陷入了苦不堪言的境地，我實在搞不清楚她到底需要我幹什麽，我扼腕興歎，為自己的一腦子糨糊而感到自責，並且跟其他的同事說了這事。結果他深有同感：“你知道嗎？我跟你的感覺是一樣的！發生在你身上的事情在我身上同樣也發生過！”實際上我這位看似表達方式很果斷清晰的同事，隻不過用她的外表蒙蔽了大家，她根本就不能黑白分明地表達出自己想要表達的意思。
對付我同事這類表達能力欠缺的人，最有效的辦法就是向他們提出些隻需用“是”或“不是”回答，或者隻用一個詞就能回答的問題。比方說：“你會來參加星期二的會議嗎？”“我們有沒有自信在第一個月就賣出2000多套產品？”“如果我能幫你臨時照看一下孩子，你也能幫我臨時照看一下孩子嗎？”諸如此類的問題你可以一直問下去，直到你獲取了全部你需要的信息為止。