有時候當你覺得別人不對時你必須得說出來。這個關乎贏得尊重的問題（人們更傾向於讚同自己尊重的人，不是嗎）。如果你能不帶任何負麵情緒把一件事情表達清楚的話，人們將會更願意花費時間聽聽你的觀點，因為你能清楚地表達出你自己的想法，而不是鸚鵡學舌地說些你認為他們想聽到的話。
這也關乎是否站對了立場，有時你確實認為某人對某種行為過程的觀點在道德和倫理上是不可接受的，這種情況下你必須得說出你自己的想法。假設辦公室裏發生了順手牽羊的事，每個人都給埃拉冷眼看，因為他們覺得她就是那個嫌犯。但是你明白他們的證據是純屬臆造，你懷疑他們誤解了埃拉。這時你不能對此事視而不見袖手旁觀——你必須得站出來反駁他們的推測。
任何一個明理之人都應該歡迎不同的意見，隻要它是以適當的方式表達出來的。我確實曉得總是存在著這樣一群不太明理的人，但至少你可以確保自己成為一個明理之人，而其他傾聽你的人將會對你產生更好的印象。優雅地反駁別人的關鍵是對事不對人。這個聽起來需要有點技術性，但是別人做出回應的方式卻會大為不同。
你想要避免直接批評對方本人的話，就別說諸如此類的話：“不”，“你錯了”，或者“你的堅持是錯誤的”。我們的目標是對他們所說的話發表評論，並把這種評論作為一個觀點來表達，不管你的觀點有多嚴肅。“我並不認為這是它起作用的方式”，或“我很確定假如我們那樣做了就會到處流浪”。明白了嗎？你需要聚焦到他們所說的推理陳述，而不是針對他們個人。