有些人不管發生了什麽事都會道歉，我猜，他們隻是想息事寧人罷了。坦白地講，這樣做也不是我的個性。但我料到這樣做是為了和解，理論上來講是件好事。但做過了頭就不是好事了。我見過很多這樣的情形，有人在別人走路撞了他們的時候說“對不起”；有人在很明顯是別人沒有認真聽而導致混淆的時候自我責備；有人為端上燙燙的食物而道歉，但沒人會自己注意到菜肴上麵還冒著油泡；當簡報在預約期限內修改了兩天時，有人也會為傳送報告遲了而道歉。
如果不是你的錯，請不要隨便道歉。你也不必責備其他任何人，事情弄成這樣糟糕的地步，你可以表示遺憾，但當你並沒有做錯任何事的時候，請不要說“對不起”。
你可能會想，這與你實現自己的意願有什麽關係呢？好吧，我來告訴你。這又回到了關於信心的話題上。假如你展現出靠得住、有信心和可信賴的形象，那麽別人會更加對你有信心，尊重你，信任你。這並不是什麽高深的科學，對吧？所以，如果你一直道歉的話，將會讓別人潛意識裏產生你總是犯錯誤的印象。如果你總是搞砸事情，憑什麽銀行要借貸給你呢？為什麽領導要提拔你呢？你父親怎麽能放心把車借給你呢？為什麽妻子要和你一起共度假日呢？憑什麽鄰居允許你在花園中間的籬笆上麵去掉三寸呢？