不想對他人說“不”的人大都認為讓別人失落是件粗魯、不友善的事。僅僅是因為不忍心說“不”，你覺得自己應該成人之美，而不是冷眼旁觀。
是的，很好。你也仍然可以幫助他們，但請別僅僅會說“是”。你可能誤以為他們隻需要你的幫助，但事實上不是。假如一位鄰居請你幫忙照看孩子，而你卻恰恰沒有時間。難道你在拒絕他的時候不覺得讓他失望了嗎？事實不是如此……因為實際上並不是非得要你來照看孩子，這位鄰居隻是需要一個能照看孩子的人而已。如果你能幫他想到一個解決辦法，但又可以脫身，那就是個兩全之策了。
所以，你可以告訴他們說：“我不方便，你們沒試試問茱莉嗎？”或者說“我今晚實在不行，如果需要的話，我下周三可以幫你們看孩子，好嗎？”
假如一位同事請你幫他頂班，這樣他們就可以在下周享受一個星期的完整假期。你很忙，但是也能幫得上忙，便說：“下周不行，不方便，25號以後我可以替你頂班。”或者說“我手頭有太多活兒了，不過如果可以的話，我可以在整理我的訂單的時候幫你也整理一下”。
當然，你完全有權利拒絕別人。我隻是試圖在你不好意思拒絕別人的時候幫你出出主意。而且，如果你的鄰居或者同事感覺你已經幫到他們了——即使事實上你並沒有答應他們最初的要求——他們也傾向於在你下次需要他們幫助的時候伸出援手。