一、電子政務的公共服務
在現代計算機、網絡通信等技術支撐下，政府機構日常辦公、信息收集與發布、公共管理等事務在數字化、網絡化的環境下進行的國家行政管理形式。它包含多方麵的內容，如政府辦公自動化、政府部門間的信息共建共享、政府實時信息發布、各級政府間的遠程視頻會議、公民網上查詢政府信息、電子化民意調查和社會經濟統計等。
電子政務，是運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限製，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規範、透明、符合國際水準的管理與服務。[1]
電子政務的內容非常廣泛，可以簡單地分為政府間的電子政務、政府對企業的電子政務和政府對公民的電子政務等類型。我國電子政務建設向縱深發展，政策法規不斷完善，應用係統建設取得階段性成果，政府網站建設得到普遍重視，電子政務應用成效顯著。在麵向公民的電子政務服務方麵，以“建設人民滿意的服務型網站”為目標，在政府信息公開、在線辦事、公眾互動等方麵起到了積極的作用。[2]
電子政務的公共服務主要包括以下幾個方麵。
（一）文化培訓
通過建立全國性的文化服務平台，促進所有學校和圖書館接入互聯網，使全社會共享文化服務的內容。通過政府網站提供的法律法規、政府規章、政策文件等公共電子數據資源，使公民方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規規章數據庫。幫助公民進一步提高文化知識和工作技能，特別是加強對信息技術能力的教育和培訓，對於提高公民信息技術能力具有重要作用。
（二）就業服務