一、文化誌願服務活動標準化
1.分類管理,打造誌願服務品牌
在充分了解誌願者服務意向的基礎上(見表5-4),按照專業、服務崗位、服務時段等項目對文化誌願者實行分類管理。建立健全文化誌願者及其服務活動的檔案製度,為文化誌願者建立包括基本狀況、服務情況、累計服務時間的個人檔案。文化誌願者組織可結合自身開展文化誌願服務的基礎、特點和優勢,創新服務內容、工作方式和活動載體,探索具有地方和行業特色的文化誌願服務模式,推動形成各具特色的誌願服務品牌。
2.優化管理與服務流程,促進誌願服務供需有效對接
通過創辦“文化誌願者”專題網站,搭建起集文化誌願者注冊係統、培訓考核係統、活動發布係統、評價激勵係統全方位覆蓋的文化誌願者服務的網絡平台,實現對文化誌願服務過程的管理以及動態掌握,從而提高文化誌願服務的管理水平和工作效率,實現文化誌願資源管理的信息化、網絡化和科學化。
3.推進“文化服務記錄”製度
通過“文化服務記錄”,對誌願者的服務項目、服務時間、服務地點、服務行為、服務質量等內容進行詳細、準確、及時、規範的記錄,對服務記錄結果進行長久保存,權威證明與回饋激勵,鼓勵有關單位在招生、招聘時,同等條件下優先錄取、聘用有良好文化誌願服務記錄的誌願者。這樣,可以激發文化誌願者奉獻社會的榮譽感和使命感,引導更多文化專業人士加入誌願服務行列。
二、文化誌願服務隊伍建設標準化
1.完善招募渠道
各級公共文化服務機構可采取公開招募與定向招募相結合、經常性招募與階段性招募相結合、麵向個人招募與麵向集體招募相結合等方式開展招募工作,建立健全、高效、便捷的誌願者招募機製和穩定通暢的招募渠道。一是各級各類公共文化服務機構可根據誌願服務項目和崗位需求情況,通過報紙、電視、網絡、廣播、信息欄等多種形式向社會公開發布有關誌願者需求數量、崗位要求和報名方式等招募信息,為誌願者參與誌願服務創造便利條件。二是各級公共文化服務機構可深入社區、農村和機關、學校、企事業單位、社會團體等機構,有針對性地開展誌願者招募工作,吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長的專業人士就近加入誌願者隊伍,參加誌願服務活動。