在公共圖書館的管理實踐中,自覺不自覺地采用了許多企業的管理理念和方法,這些先進的理念和方法賦予了公共圖書館有效運行的活力,還有一些公共圖書館根據各自館的特色創新本館的管理方式,取得了良好的效果。下麵介紹幾種我國公共圖書館界的管理模式。
一、項目管理
(一)項目管理的定義
所謂項目,就是為了提高某項產品、服務或成果所做的臨時性努力[12]。從這個概念中,可以看出項目的兩個關鍵點:成果和臨時性努力。所謂項目管理,就是以項目為對象,通過一個臨時的、柔性化的專門組織,對項目進行高效率的計劃、領導、協調和控製,使項目的全過程資源得到優化,從而順利實現項目預期目標的過程[13]。
時間、成本和質量是一個項目的三個關鍵因素。它們之間相互製約、相互促進,也相互矛盾,在具體的實際中,要根據具體項目的性質來協調三者的關係。以活動為中心進行的項目一般時間比較關鍵,例如某一個商場的周年慶,慶祝日是不可變更的,所以這個項目的日期從一開始就確定了。以質量為中心的項目一般質量都比較關鍵,例如某一個研發項目,研發產品是否成功,關鍵在於其質量。還有不少項目是以成本為關鍵的,例如一項承包工程,客戶給出一定的價格,項目的支出就必須保持在預算之內。
項目管理的過程一般包括:(1)項目的確定,包括初步確定項目組成人員、確定項目界限、初步確定項目計劃、項目初始階段總結評審。(2)項目的計劃過程,包括確認項目流程、確認項目詳細計劃、計劃評審及批準等。(3)項目的實施過程,包括執行項目計劃、管理項目、控製項目計劃及完成情況、項目變更控製及進程評審。(4)項目的結束過程,包括完成多項項目的移交準備工作、完成項目的總結報告等。[14]