教育是動手型博物館與科學中心所有活動的核心目標。所有的展品都是圍繞著教育目的而開發和設置的，員工培訓是為更有效地為觀眾提供教育服務而展開的，展品和活動評估也是圍繞能否達到特定的教育目的而設定的。作為非正式教育場所，動手型博物館對其觀眾有廣泛的定義，但不管觀眾群體是誰，博物館的教育策略都是希望鼓勵現有的觀眾更好地利用博物館的展品，或通過創新性的活動與拓展項目來開發潛在的觀眾。
維護已有的觀眾或者具有相同愛好的潛在觀眾是最容易也最節省成本的，而要觸及那些之前沒有參觀過科學中心的群體則比較困難。第五章已說明現有主要觀眾群體是家庭和學校組織的群體。要想維持和鼓勵這部分觀眾多參觀博物館，可以采取一些市場滲透策略，如促銷活動或改變價格機製，也可以通過提升服務質量來實現，如開發科學教育課程，設置家庭或學校工作坊，兒童俱樂部和“博物館之夜”特別活動。傳統博物館增加互動展區實際上也是一種服務的提升，可以吸引更多的觀眾並加強展覽的敘事效果。
鼓勵現有的觀眾更好地利用博物館的展品和服務來學習遠比通過延伸活動發展潛在觀眾更容易。相較於市場調研和評估研究等方法，直接測度現有觀眾的個性、想法及行為數據是更為容易的。可以通過教育項目的開發和市場策略來滿足這部分公眾的要求。對所有博物館來說，這部分群體是核心的客戶目標，也是主要的收益來源，因此要想辦法滿足他們的需求，讓他們有意向來經常參觀。而那些沒參觀過互動科學中心的人則更麻煩：不僅這部分群體的特征有待查明，而且他們的興趣和訴求（通過非客戶問卷調研進行）也有待研究；再者，要改變他們目前不參觀動手型博物館或科學中心的行為模式是非常困難的。這就需要采取一些市場擴充戰略（如通過一些促銷活動提高這部分人對博物館的認識或針對他們做出一些門票價格的讓步）或通過多樣化策略有針對性地為這部分人開發新的服務。例如，針對5歲以下的孩子、青少年、剛退休的人士以及老年人設計一些展品和活動。開發這些活動花費是很大的，而且結果怎麽樣也難以預料。因此隻有那些經濟狀況很好的動手型博物館才會有餘力投錢到其他擴展活動中。但是許多動手型博物館與科學中心都有開發新觀眾市場的績效規定，所以他們必須想辦法用經濟實惠的方式去吸引那部分不愛來動手型博物館的觀眾。由於開發拓展項目的困難較大且效果難以預測，因此動手型博物館必須首先對目標群體的需求有清晰的定位，針對他們的需求給出相應的教育策略。