市場營銷對動手型博物館來說非常關鍵。動手型博物館的市場、產品開發、人力資源管理、運營管理、教育和活動規劃之間關係緊密。因此,市場決策是所有管理決策中的主要環節,有效的市場營銷能夠幫助機構實現教育目的。成功的市場營銷需要對目標觀眾需求進行有效的辨別以及要有以客戶為本的服務意識,並且預算要控製在能力範圍之內。掌握市場營銷組合,如價格和促銷等工具,能夠向潛在觀眾傳遞關於動手型博物館和科技中心的重要信息。不過,大多數參觀的人都是從朋友和家庭成員那裏獲取相應信息的。這是由於有效的市場規劃需要貫穿以觀眾為導向的文化,以確保觀眾體驗能滿足他們的期待。因此,在競爭過度激烈的休閑市場裏,任何旅遊景點的持續成功根本上取決於給觀眾提供優質的服務,這便需要有效的運營和人力資源管理。
[1] A.Palmer,Principles of Service Marketing,Maidenhead:McGraw Hill,1994,p.23.
[2] M.McDonald,Marketing Plans:how to prepare them,how to use them,Oxford:Butterworth-Heinemann,3rd edition,1995.
[3] F.McLean,Marketing the Museum,London:Routledge,1997;E.Hill,C.O'Sullivan and T.O'Sullivan,Creative Arts Marketing,Oxford:Butterworth-Heinemann,1995;A.Palmer,op.cit.;S.Runyard,The Museum Marketing Handbook,London:HMSO,1994;P.Kotler,Marketing Management,New Jersey:Prentice Hall,8th edition,1994.
[4] S.Davies,By Popular Demand:a strategic analysis of the market potential for museums and galleries in the UK,London:Museums and Galleries Commission,1994,pp.76-80.
[5] S.Davies,By Popular Demand:a strategic analysis of the market potential for museums and galleries in the UK,London:Museums and Galleries Commission,1994,p.55.
[6] M.Hanna,Sightseeing in the UK 1995,London:BTA/ETB Research Services,1996,p.39.