一、基本情況介紹
旦某和貴某是某高校理科專業的大一學生，藏族，家庭比較貧困。因為自然條件、經濟水平、曆史等多方麵的原因，我國西部某些城市的教育水平遠遠落後於東部沿海城市，所以在入學時，一些少數民族師範生在知識儲備、學習能力等方麵相對於非師範生存在著一定的差距。大學第一學期課程密集，一些科目學習起來比較困難，這對於一些來自教育水平較落後地區的同學來說是一個比較大的挑戰。並且對於一些少數民族同學來說，語言也是令他們頭疼的問題。如果這些同學一開始不能獲得以往在學習上的成就感，他們就很容易對大學學習產生厭煩、抵觸心理，出現惡性循環，在以後的學習和生活中就更難進行矯正。
及時發現問題，在問題出現之初就打破學生固有的思維模式會大大提升改變的希望。
旦某與貴某就遭遇了這樣的問題，相較於高中及預科學習，本科學習強度很大。他們在第一學期就要接觸難度較大的科目，除此之外，還要在語言比較陌生的環境中學習英語等更加陌生的科目，所以學習負擔對他們來說就更加繁重。在大學的第一個學期，旦某和貴某在數學、化學等科目上遇到了很大的困難，許多科目沒有及格。但是，他們並不覺得自己的學習有問題，對學業成績抱有無所謂的態度，沒有自發地產生改變現狀的迫切願望，也很少與教師、師兄、師姐或者是同學交流學習方麵的事情。與學習相比，他們在生活中還是比較活躍的。兩位藏族同學運動能力特別出色，在學院的足球隊還是主力，在全校比賽中多次為院隊增光添彩，在平時的生活中也與同學打成一片，活潑開朗的性格頗受同學們喜歡。
學生是否有自我改變的意願，直接影響著幫助他們的方法。對改變意願較低的學生，如果輔導員找不到問題中的積極因素，可以從學生比較擅長的其他方麵尋找資源。