準備好觀察計劃後,在觀察前要設計一份訪談提綱,這樣可以幫助研究者進入現場前明晰自己要觀察什麽,也在觀察過程中起到提醒與幫助聚焦觀察重要的作用。觀察提綱的設計可以根據“六何法”,即who,what,when,where,how,why。[1]
(一)Who?何人?
觀察時要注意都有誰在場,他們是誰(身份、角色、地位等)?然後根據觀察的問題進一步觀察,例如,誰是領導者?誰是追隨者?他們都在這一事件中扮演什麽角色?
(二)What?何事?
發生了什麽事情?他們都在做什麽、說什麽?針對上述問題,可以進一步細化觀察現場的人在說話做事時的身體語言、語調、情緒等各種細節。
(三)When?何時?
事件是什麽時候發生的?持續了多久?頻率是什麽?
(四)Where?何地?
事件是在哪兒發生的?這個地點有什麽特點?
(五)How?如何?
事件是如何發生的?具體的過程是怎樣的?
(六)Why?為何?
為什麽會發生這些事情?人們行為的動機是什麽?
與訪談提綱一樣,觀察提綱隻提供一個大致的框架,研究者在實地觀察中,可以對提綱進行修改、靈活地使用。
[1] 轉引自陳向明.質的研究方法與社會科學研究[M].北京:教育科學出版社,2000:229.