首頁 消費者行為學

【案例分析】雙鶴藥業北京市場營銷策劃

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北京雙鶴藥業股份有限公司(簡稱雙鶴藥業)由北京製藥廠控股上市,是北京西藥行業的龍頭老大。以前,雙鶴藥業的產品主要是處方藥,在醫院公費消費。後來非處方藥市場日益紅火,為了大幅提高經濟效益,雙鶴又大規模向非處方藥進軍。其維皇雙寶就是一種非處方藥,市場投入近300萬元,可回報卻不到100萬元,損失慘重。雙鶴藥業痛定思痛,靜下心來認真總結經驗教訓,決定重新選擇新的產品——雙鶴VEC、果味VC上市。雙鶴VEC、果味VC是雙鶴藥業的老產品,市場能否接納,雙鶴內部也存在很大爭議,再加上也帶維生素成分的維皇雙寶剛剛失敗,實在是“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,大家都信心不足。另外,雙鶴因為一直以處方藥為主,醫院銷售雖然有看家本領,但藥店市場運作卻是一個生手,以上因素使雙鶴處於一個進退兩難的境地。

由於北京市場上祛斑養顏的化妝品、保健品太多,因此要將雙鶴VEC凸顯出來,本著“攻心為上,爭謀為先”的原則,製定對消費者“半學半教”的整合營銷戰略。所謂“學”是學習消費者心理變化的規律,所謂“教”是教給消費者學習依據這些規律進行調整並接受的品牌觀點(果味VC戰略製定與此相同)。針對女性消費者急於祛斑又對市場各種祛斑化妝品、保健品持半信半疑的態度,據此打出“科學祛斑”這一根植於雙鶴VEC藥理的抽象概念,增加可信性;又對此外延解釋“科學祛斑”是由“淨化血液開始”的,完成了由抽象概念向具體事實的過渡,使這一品牌觀點變得科學、具體、可信。這一品牌觀點的確定,立即使雙鶴VEC從眾多的保健品、養顏護膚品中脫穎而出,使過去模糊不清的產品功能變得清晰直觀、直達消費者心靈。

現在,市場上的商品基本上沒有不做促銷活動的,但這些促銷活動無非是打個折、買一贈一什麽的,有的促銷活動還有不少水分,對於成熟的消費者來說,這些促銷活動起不了多大作用。《孫子兵法》曰:“凡戰者,以正合,以奇勝。”戰場上是這樣,商場上也是如此,關鍵就是要出奇製勝。雙鶴VEC的上市是在1998年年初,正趕上臨近春節,各商家紛紛利用這個大好時機大做促銷活動,打折、優惠、贈送禮品等,讓人眼花繚亂,但消費者對這些促銷活動早已見怪不怪了。改革開放以來,人們的生活水平得到了極大提高,市場上各種商品應有盡有,人們再也不用排起長隊購買某種緊俏商品了。不過1998年1月21日開始的雙鶴VEC促銷活動卻破天荒地讓人們排起了長隊。在西單藥店一大早就已有上千人的長隊了,由於人太多、太擁擠,前門醫藥商店的大門玻璃都被擠碎了。在當代商城,雙鶴VEC做促銷的同時,世界名模辛迪·克勞馥也在為歐米茄手表做促銷活動,由於兩個場地距離很近,又同時排起兩條長龍,場麵蔚為壯觀,甚至不少看名模的人匆匆離開,而加入到購買雙鶴VEC的行列中來。雙鶴藥業究竟用了什麽絕招使這次促銷活動產生了這麽大的轟動效應呢?